A partir do ano letivo 2026/27, este programa será restruturado e atualizado, passando a designar-se Pós-graduação em Customer Experience. Esta reformulação reflete a evolução do mercado, das práticas de marketing e do papel estratégico dos dados na criação de experiências diferenciadoras e centradas no cliente.
Na sua versão atual, a Pós-graduação em Marketing Research e CRM visa colmatar uma lacuna na formação pós-graduada de quadros, técnicos e outros profissionais da área do marketing, com particular destaque para técnicos e utilizadores de estudos de mercado, bem como profissionais envolvidos na gestão do relacionamento com o cliente. Este curso tem por principal objetivo fornecer uma formação de excelência, equilibrada entre uma componente concetual e metodológica do marketing, com uma vocação quantitativa, e uma formação prática orientada para o estudo de casos e elaboração de projetos.
A Pós-graduação confere acesso ao Mestrado em Data-driven Marketing, que evoluirá também para o Mestrado em Data-driven Marketing, com especialização em Customer Experience.
As candidaturas à Pós-graduação em Customer Experience já se encontram preenchidas. Brevemente, iremos publicar a informação relativa à abertura das candidaturas para o próximo ano letivo 2027/2028. Poderá também consultar a restante oferta formativa com candidaturas abertas até ao dia 20 de agosto, aqui.
