No passado dia 31 de janeiro, realizou-se no Auditório da Reitoria da Universidade NOVA, a divulgação dos resultados e a entrega dos troféus ECSI, referentes ao ano de 2018.
Este estudo abrange os vários sectores de atividade da economia nacional e tem sido desenvolvido ininterruptamente desde 1999 sendo realizado pela NOVA IMS, pela APQ (Associação Portuguesa para a Qualidade) e pelo IPQ (Instituto Português da Qualidade).
Na 19ª edição do estudo ECSI Portugal (Índice Nacional de Satisfação do Cliente), os grandes vencedores nas várias categorias foram:
O Banco CTT (Banca), a CA Seguros (Seguros Não Vida), a CA Vida (Seguros Vida), a Vodafone (Comunicações), a OZ Energia (Gás em Garrafa), a Galp (Eletricidade e Gás Natural), a EDP Comercial (Dual) e as Águas de Coimbra (Águas na vertente de abastecimento).
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