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Corporate Governance

1. Gestão da Mudança;
2. Gestão da Comunicação;
3. Soft Skills;
4. Corporate Values;
5. Global Environment;
6. Organizational Awareness.

IT Service Management

1. Compreender os aspetos essenciais da Gestão de Serviços de IT e conhecer as melhores práticas de Gestão de Serviços de TI;
2. Compreender a finalidade dos diferentes processos, as relações e os papéis e responsabilidades do ITIL 2011;
3. Compreender a importância da utilização de um vocabulário padronizado para descrever os processos de gestão de serviços;
4. Estar apto para posteriormente (optativo) realizar o exame de certificação internacional em "ITIL 2011 Foundation Certificate in IT Service Management" reconhecido pelo "United Kingdom Cabinet Office" como parte integrante do "UK Government's portfolio of Best Management Practice".

IT Trends and Industry 4.0

1. Inteligência Artificial;
2. Cloud Computing;
3. Gestão de Dados;
4. IoT;
5. Robotic Process Automation.

Knowledge Management

1. Princípios da gestão de conhecimento e do trabalho de conhecimento (processos, objetivos e contextos);
2. Diferentes tipos de conhecimento e a sua importância central como recurso e impacto no desempenho da organização;
3. Aspetos organizacionais do conhecimento como os processos de criação, troca e aprendizagem;
4. Introdução prática (com utilização de simuladores e projetos práticos) aos processos de gestão de mudança, design thinking e análise de redes sociais;
5. Governação dos processos de gestão do conhecimento, inteligência coletiva e empresa baseada em conhecimento.

Business Process Management

1. Compreender os fatores críticos de sucesso na gestão orientada a processos;
2. Formular uma estratégia organizacional;
3. Desenvolver uma arquitetura de processos;
4. Integrar a BMP na Gestão de Sistemas de Informação;
5. Descrever e explicar um projeto de Business Process Management (BPM), e utilizar sistemas e tecnologias BPM;
6. Comparar abordagens BPM.

Project Management

1. Entender as diferenças entre projetos, operações e produtos;
2. Estruturar os conceitos de gestão de projetos, com foco no negócio das Organizações;
3. Utilizar os diferentes modelos de ciclo de vida dos projetos, reconhecendo as suas vantagens e desvantagens;
4. Utilizar os processos, métodos e técnicas de planeamento do âmbito do projeto;
5. Utilizar os processos, métodos e técnicas de planeamento das atividades do projeto;
6. Utilizar os processos, métodos e técnicas de planeamento da organização e da comunicação do projeto;
7. Identificar os diferentes tipos de custo num projeto;
8. Aplicar os conceitos de qualidade, garantia de qualidade e controlo de qualidade;
9. Utilizar os processos, métodos e técnicas de identificação, avaliação e tratamento de riscos.

IT Product Management

1. Agile;
2. Project Management Body of Knowledge;

Service Portfolio and Strategy

1. IT Compliance;
2. Service Offering and Agreements;
3. Business Administration;
4. Preparação de Business Cases;
5. Produtividade.